返品・返金ポリシー

お客様のご満足を大切にし、以下の条件に基づいて返品・返金を承ります。

1. 返品の対象

以下の条件に該当する場合のみ返品をお受けいたします：

• 商品が不良品、到着時に破損している、または注文内容と異なる場合
• 商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合
• 商品が未使用・未開封であり、かつ元のパッケージに入っている場合（不良品を除く）

2. 返品不可の商品

衛生および安全上の理由により、以下の商品は返品できません：

• 開封済みまたは使用済みの商品
• 消耗品の医療用品（例：注射器、マスク、手袋）
• 商品ページに返品不可と明記されている商品

3. 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. ご注文番号、返品理由、証拠資料（写真や動画）を添えて、support@vitameddirect.com（またはお問い合わせフォーム）へご連絡ください。
2. 承認された場合、返品手順および必要に応じて返送用の配送ラベルをお知らせします。
3. 事前承認なしに返送された商品は受け付けられません。

4. 返金について

• 返品商品を受領・検品後に返金処理を行います。
• 承認された返金は、特別な取り決めがない限り、元のお支払い方法にて処理されます。
• 返品に伴う送料は、お客様のご都合による場合には返金対象外となります。ただし、当社の不備による返品の場合は除きます。
• 返金の反映時期は、ご利用の決済業者によって異なる場合があります。